Refund policy

ÉCHANGE DANS LES 10 JOURS

Nous espérons toujours que votre commande soit à votre entière satisfaction. Toutefois, advenant le cas contraire, notre politique permet un échange de produit dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Il est également possible de vous faire une note de crédit. Après le délai de 10 jours, aucune demande d’échange ou de note de crédit ne sera autorisée. Nous ne faisons aucun remboursement.

PRODUITS NON ÉLIGIBLES AUX ÉCHANGES
Les produits en solde, en vente et/ou en promotion sont également des ventes finales.

En cas d'échange ou demande de crédit, les frais de livraisons ne sont pas remboursés. Pour faire une demande d’échange ou demander une note de crédit, communiquez avec l’équipe d’Autour de la table par courriel.
Veuillez noter que les produits ci-dessous constituent des ventes finales et sont donc ni échangeables ni remboursables :

Produits de soins;
Produits de beauté;
Produits ménagers;
Produits d’épicerie fine;
Fleurs séchées et les plantes.

PROCÉDURE POUR ÉCHANGE

Les articles doivent être retournés en parfait état, c’est-à-dire dans leur condition originale. Les achats peuvent être retournés pour une note de crédit ou échangés en boutique avec une preuve d’achat.

Si vous souhaitez effectuer un retour par la poste, veuillez l’envoyer à l’adresse ci-dessous :
Attn : Retour pour boutique en ligne
Autour de la Table
292, rue Champlain
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC, J3B 6W2

Une preuve d’achat doit être jointe au colis de retour.

Le client est responsable des frais de livraison, de manutention et d’emballage pour le retour de son article. Nous procéderons à l’échange des produits ou émetterons une note de crédit une fois le colis en main et après une vérification rigoureuse de l’état des articles. Ceux-ci doivent être dans leur emballage original et ne montrer aucune trace d’usage pour la revente. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si un produit ne respecte pas ces critères.

REFUS D’ÉCHANGE

Si, après vérification du produit retourné, l’échange est refusé, le client peut choisir l’une des options suivantes :

Nous vous retournons le produit moyennant des frais postaux de 20$;
Le produit sera recyclé ou donné à un organisme.

Si nous sommes dans l’impossibilité de prendre contact avec vous dans les 14 jours suivant le moment où nous vous avons informé que l’échange est refusé, l’article sera tout simplement recyclé ou donné.