Shipping policy

FRAIS DE LIVRAISON

Charte des frais fixes pour livraison au Canada

Québec :  15,99 $ 

Canada :  20 $

Ramassage en boutique : Sans frais

Pour toute commande internationale, veuillez communiquer avec nous au info@autourdelatable.ca

Veuillez vous assurer de l’exactitude de votre adresse de livraison.
Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de perte d’un envoi en raison d’une adresse de livraison erronée.

Les livraisons seront expédiées par l'une des entreprises de transport :
FedEx, Purolator, Nationex, ICS ou UPS.

EXCEPTIONS AUX FRAIS FIXES

- Régions éloignées
Les régions éloignées ne sont malheureusement pas admissibles au tarif de livraison fixe. Nous nous gardons le droit d’ajuster les frais de livraison en fonction de votre code postal, du poids et de la taille du colis. Si vous souhaitez faire valider votre code postal, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone.

- Poids excédentaire
Veuillez noter que les items dépassant le poids ou la taille requis ne sont pas admissibles aux envois postaux standards. Ceux-ci sont clairement identifiés sur le site et nous communiquons également avec vous afin de vous informer du coût de livraison. Vous pourrez notamment valider les coûts d’expédition en fonction de votre code postal ou du poids de votre colis avant votre transaction finale.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Toute commande complétée en ligne est traitée et expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nos services postaux nécessitent un délai de livraison standard de 2 à 7 jours ouvrables pour le Canada. Veuillez noter que les livraisons ont lieu selon le calendrier des services postaux, soit du lundi au vendredi, excluant les jours fériés.

PERTE OU VOL DE COLIS

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des colis perdus ou volés une fois la livraison confirmée par la compagnie de transport. En aucun cas nous ne rembourserons votre commande ou les frais de livraison. Les colis sont livrés à la porte, à moins d’un avis de signature, que vous devez choisir dans les options de livraison.

CUEILLETTE EN MAGASIN

Pour éviter des frais de livraison, vous avez la possibilité de ramasser votre commande directement en boutique. Il nous fera plaisir de vous recevoir à l’intérieur des heures d’ouverture. Nous conservons les commandes pour cueillette pendant 72 h à partir du moment où la commande est complétée. Nous communiquerons avec vous par courriel afin de vous confirmer que votre commande est prête. Si la commande n’est pas ramassée dans les délais, nous sommes autorisés à annuler la vente et à vous rembourser, et ce, sans préavis.

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Nous faisons tout en notre possible pour assurer une mise à jour régulière de notre inventaire. Toutefois, il est possible que certains produits ne soient plus disponibles, auquel cas nous communiquons avec vous le plus rapidement possible afin de vous en informer.